お知らせ

【再】NTTドコモ3Gサービス終了に伴う 「3Gモジュール」通信停止に関するご案内

2018年〜2020年出荷のハウス専用通信機・水田用屋内通信機をご利用のお客様へ

【farmo】NTTドコモ3Gサービス終了に伴う 「3Gモジュール」通信停止に関する再案内

平素よりファーモ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、NTTドコモより3G通信の停止案内（3Gサービス終了：2026年3月31日）の通り、同日3月31日をもちまして、3G回線の通信電波が停止します。（日本全国の3G回線の通信停止）

旧型の屋内用通信機(本体正面に3 つのLEDランプがないモデル:画像参照)「製品名称:ハウス専用通 信機、水田用屋内通信機」に於きまして、3Gモジュール、3Gのみ対応の通信機が含まれるため、引き続きご利用いただくために以下の確認と対応をお願い申し上げます。

「3G通信停止に伴う通信機の診断チャート」（PDF）をご用意いたしました。合わせてご確認ください。

ハウス用通信機
水田用屋内通信機

1. 3Gサービス終了に伴う影響について

2026年3月31日をもって、NTTドコモの3G通信サービスが全国で終了いたします。
これに伴い、弊社よりレンタル・貸出を行っている「3Gモジュール」（黒色のモジュール機器：画像左）を搭載した通信機は、同日をもって通信が停止し、製品をご利用いただけなくなります。
（LANケーブル通信の場合、そのままご利用いだけます）

※白・青のモジュールはLTEモジュールのため、引き続きご利用いただけます。

2. 対象製品及び出荷時期について

① 2018年〜2020年10月に出荷した3Gモジュール→LTEへの切り替えが必要（有償レンタル）
② ①の3Gモジュールを利用中、かつ下記画像に該当する屋内向け通信機→
LTEに未対応のためアップデートが必要（有償アップデート：サポートセンターにて受付）

※2020年10月以降の出荷につきましては、LTEモジュール（白・青のモジュール）に切り替わっております。（ LTEモジュールへの移行期間や部材不足等の事情により、一部2020年11月以降に出荷されたケースも数件ございます）

以上、内容をご確認いただき、ご不明な点がございましたら下記までお問い合わせください。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

farmoサポートセンター フリーダイヤル：0120-200-167
≪受付時間：平日 10:00～17:00≫（※土日祝祭日は定休日となります）

3. 通信機の確認

◯下の画像の通信機をご利用の方は、対象の機器をご利用の可能性がございます。
ご利用中の通信機をご確認ください。

※3年間レンタルは、３Gモジュール機器交換の方のみ対象です。（2026年3月までにお申し込みの方）
※管理のため、お手数ですが備考欄に 「 3G交換 」を入力の上ご注文ください。
※4年目以降に関しましては、通常レンタル1年間年額：19,800円税込となります。

LTEモジュールのご注文について

■LTEモジュールのご注文はこちら

4.アップデートのお申し込みについて

通信機本体のアップデートのお申し込みは下記をご参照ください。

①電話（farmoサポートセンター）へお申込み
②通信機をfarmoサポートセンターへ送付（3Gモジュール機器も返却）
③お支払い
・通信機アップデート：6,600円（税込）※farmoサポートセンターへの送料はお客様にてご負担願います。（返却送料はアップデート費用に含まれます）
④ソフトアップデート／LTEモジュール手配
⑤通信機の返送／LTEモジュールを発送
（銀行振込の方は、振込手数料はお客様にてご負担願います）

■通信機のアップデートお申し込みはこちら

5.送付先

株式会社farmo　サポートセンター
フリーダイアル　0120-200-167
返送先住所：〒322-0002　栃木県鹿沼市千渡2-2
※お申し込み順に対応いたします。

6.LTEモジュールの発送時期

※発送時期は、2026年2月頃より順次発送いたします。
（銀行振込の方は、振込手数料はお客様にてご負担願います）
※ご注文後、返信メールにて『3年間レンタル受付のご案内／3Gモジュール返却方法』をお送りいたします。
※2026年2〜3月頃は注文殺到が予想されます。3月ご注文の場合、発送時期が4月以降になる場合がございますのでお早めにお申し込みください。

■3Gモジュールのお問い合わせについて
株式会社farmo　サポートセンター
フリーダイアル　0120-200-167

3G通信規格終了に伴い、3Gモジュール機器本体は2026年3月31日以降使用できません。

【1】通信テストで通信できたお客様へ 無償貸出機一式ご返却のお願い

※LTEモジュール機器交換をお申し込みしない方は、下記の貸出し機一式をご返却ください。

ご返却いただくもの
・無償貸出しハウス用通信機／ファーモアンテナミニ本体
・3Gモジュール(黒)
・LANケーブル

 

※本体正面にLEDランプのない通信機をお持ちの方は、白いLANアダプタも返却ください ※返却送料はお客様ご負担だくさい。

■無償貸出しハウス用通信機/ファーモアンテナミニ本体の返却期限について
【返却期限:2026年4月末】

【2】通信テストで通信できたお客様へ 3Gモジュール機器ご返却のお願い

※LTEモジュール機器交換をお申し込みしない方は、下記の貸出し品をご返却ください。

ご返却いただくもの
・3Gモジュール(黒) ※返却送料はお客様ご負担ください。

 

■3Gモジュール機器の返却期限について
【返却期限:2026年4月末】

■3Gモジュールのお問い合わせ・3Gモジュール返送先

株式会社farmo サポートセンター
フリーダイアル 0120-200-167
返送先住所:〒322-0002 栃木県鹿沼市千渡2-2

◯貸出し製品機器を紛失した場合、管理責任者様へ現在の販売価格にてご請求させていただきます。

■無償貸出し通信機の受付終了ついて

無償貸出しのお申し込みは、予算上限に達したため2025年5月23日をもって終了いたしました。
終了後は一般利用者様と同じく通常価格での販売とさせていただいております。

■無償貸出し通信機とは

無償貸出しとは、farmoの通信インフラサービス提供の為に、(株)farmoの資産である通信機を無償で貸出しし、利用者 間での通信網の構築、通信エリア内でのサービス円滑化を図るものです。

※無償貸出し通信機はfarmo資産です
使わない場合はご返却ください

◯通信機、モジュール等、無償貸出し製品を使用しない場合は速やかに返却してください。
◯貸出し製品機器を紛失した場合、現在の販売価格にてお客様へ全額請求させていただきます。

・ファーモアンテナミニを紛失した場合の請求額は59,400円(税込)です。
・3Gモジュールを紛失した場合の請求額は25,300円です。
(内訳:モジュール 19,800円/内蔵sim 5,500円(※3))

※3 モジュール機器内にsimが内蔵されており、未使用時でも月額費用をfarmoが負担し通信会社へ支払いしていま す。必ずfarmoサポートセンターへご返却ください。

■出典:

NTTドコモ、第3世代移動通信方式(3G)サービス終了のご案内

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