製品の保証
通常のお使い方で不具合が起きたときは、ご購入から1年間は無償で、その後の2年間は有償で修理を承ります。保証の期間が終わったあとも、有償で修理や部品の交換を承っていますので、そのままご連絡ください。
保証の対象になるか分からないときも、まずはそのまま聞いてね。サポートセンターが確認するよ。
盗難・災害の備え
盗難・災害補償をご用意しています
製品の保証とは別に、盗難・災害補償をご用意しています。保証期間中に製品が盗難や災害にあった場合、補償適用時の価格で新しい製品をお求めいただけます。田んぼや水路など、人の目が届きにくい場所でお使いになる方にご利用いただいています。
対象になる製品と加入料金、補償適用時の価格、お申し込みの方法は、詳細ページにまとめています。ご検討中の方も、お使い中の方も、お気軽にご覧ください。
消耗品と、長くお使いいただくために
バッテリーはどれくらい持ちますか？
約2〜3年が目安です（使用環境により前後します）。アプリで残量をご確認いただけます。残量が減ったときは、付属のACアダプタで充電できる製品もあります。交換については、サポートセンターにご相談ください。
どれくらいの年数、使えますか？
本体の耐用年数は約5〜7年が目安です（使用環境により前後します）。
保証期間が過ぎた製品も、修理できますか？
はい。4年目以降は保証の対象外になりますが、有償で修理や部品の交換を承っています。部品の在庫などで対応が難しい場合もありますので、まずはサポートセンターにご相談ください。
保証書はどこにありますか？
製品に同梱している書類、またはご購入時の明細がお手元にあると確認がスムーズです。見当たらないときも、製品IDからお調べしますので、そのままご連絡ください。
販売店で購入した製品も保証されますか？
はい。ファーモの取扱店でお求めいただいた製品も、同じ保証の対象です。お求めになった販売店、またはサポートセンターにご連絡ください。
なくした部品や、設置に使う部材は買えますか？
はい。水位センサーのウレタン、外部給電用ACアダプタ、給水ゲート用のソケットホース、アンテナやカメラの設置用部材は、オンラインストアからお求めいただけます。設置用部材・交換部品を見る
保証や修理のご相談は、こちらへ。
保証の対象になるかどうか、費用はどれくらいかなど、判断に迷うときもそのままお知らせください。サポートセンターが確認してご案内します。