FARMO
通信エリアのよくあるご質問
通信エリアの確認、ファーモアンテナ、設置やサポート、地域での整備についてのご質問をまとめました。
通信エリアの確認と通信料
Q通信エリアの中かどうかは、どうやって確認しますか？
通信エリアマップで、設置する予定の場所をご確認ください。円が通信機のカバー範囲の目安です。ただし、地図だけで確実に判断することはできません。いちばん確実なのは、実際にお使いになる場所で確かめることです。無料デモ機を1週間お貸ししていますので、その場所でつながるかをお試しください。エリアの外だった場合も、ファーモアンテナを設置すればお使いいただけます。無料デモ機で確かめる
Qマップの円の中なら、必ず通信できますか？
円は目安の範囲です。周りの建物や林、山、地形の高低差によっては、円の内側でも通信しにくい場合があります。円の中心に近いほど通信機との距離が近く、つながりやすい傾向があります。地図からおおよその見当はつけられますが、確実なところは現場でしか分かりません。無料デモ機を1週間お貸ししていますので、お使いになる場所で実際につながるかをお確かめください。無料デモ機について
Qエリア内なら、ファーモアンテナは買わなくていいのですか？
はい。既設の通信エリア内であれば、アンテナを購入せずに製品をご利用いただけます。ただし既設エリアは、アンテナの移設や撤去、修理などにより変更または一時停止する場合があります。安定して使い続けたい場所では、ご自身でアンテナを設置することもできます。ファーモアンテナについて
Q通信エリアの外では、使えませんか？
ファーモアンテナを設置すれば、エリア外の場所でもお使いいただけます。設置場所はご自身の圃場に合わせて決められ、移設や使い続けるかどうかもご自身で判断いただけます。なお、エリアの内か外かは地図だけでは確実に分かりませんので、まずは無料デモ機でその場所がつながるかをお確かめいただくのが確実です。ファーモアンテナについて
Q通信料は、本当にかからないのですか？
かかりません。製品とアンテナに内蔵されたSIMの通信料金は、ファーモが負担しています。アンテナは買い切りで、購入後も月々の通信費用は発生しません。ミニをご自宅のインターネット回線につなぐ場合も、ファーモへお支払いいただく通信料はありません。
ファーモアンテナ
Qファーモアンテナには、どんな種類がありますか？
屋外に設置して電源のいらないソーラータイプ（165,000円・税込）、コンセントにつなぐコンセントタイプ（165,000円・税込）、ご自宅のインターネット回線につなぐ小型のミニ（59,400円・税込）の3種類です。ソーラー・コンセントタイプは平野部で半径約1.5km、ミニは窓際で0.5〜1.5kmほどが目安です。ミニはハウスファーモと気象センサーでお使いいただけます。3つのタイプを比べる
Q自分が設置したアンテナを、近所の方も使うのですか？
はい。ファーモアンテナがつくる通信エリアは、周辺のファーモ利用者も共有して利用します。所有者は購入された方ですので、設置場所や移設、使い続けるかどうかはご自身で判断いただけます。通信料金はファーモが負担するため、周辺の方が利用しても、所有者に追加の費用はかかりません。
Qあとから使う方が、アンテナを買わなくてよいのはなぜですか？
1台のアンテナを地域で共有することで、製品ごとの通信費用がかからない環境をつくっているためです。既設のエリアはどなたでも利用できますが、その設置場所や、いつまで使えるかを利用者が決めることはできません。必要な場所に通信環境を用意し、自分で管理したい場合にアンテナをご購入いただきます。
Q設置すれば、必ず半径1.5kmまで通信できますか？
半径約1.5kmは、周りが開けた平野部での目安です。周りの建物や林、地形、高低差、設置した高さによって通信できる範囲は変わります。どこまで届くかは、実際に設置してみないと確かなことは分かりません。つなぎたい場所まで届くかどうかは、無料デモ機で先にお確かめいただけます。無料デモ機について
Q1台のアンテナに、製品は何台までつなげられますか？
水位センサーの場合は約2,000台、そのほかの製品では約500〜700台までつなげられます。田んぼやハウスが多くても、通常は1台のアンテナで足ります。（2021年3月以前に設置された通信機は約200台です）
Q通信機の無償貸出はありますか？
通信機の無償貸出と有償レンタルは、受付を終了しています。現在は、ファーモアンテナのご購入か、自治体・土地改良区などによる地域の通信環境整備をご案内しています。地域の通信環境整備について
設置・移設・修理
Q設置は自分でできますか？
はい。説明書と設置ガイドラインに沿って、お客様ご自身で設置いただけます。組み立ても設置も簡単になり、お一人でも作業いただけます。支柱や柱はお客様にてご用意いただきます。手順に迷われたときは、サポートセンターにご相談ください。設置の手順
Qアンテナはどこに設置すればよいですか？
建物や壁などの遮へい物が少なく、周囲が開けた高い場所が最適です。位置が高いほど遠くまで電波が届きます。地面から2m以上の高さに固定し、ソーラータイプは年間を通して日陰にならない場所を選んでください。場所の選び方と設置の手順
Q林や山の近くでは使えませんか？
お使いいただけます。周囲に建物や壁などの遮へい物がなく、見通しがよいほど電波は遠くまで届きます。木立や山が近い場所ではカバーできる範囲が狭くなりますが、その分だけ高い位置に設置することで届く距離を伸ばせます。設置の場所に迷われたときは、地図をお預かりして候補地をご提案します。ただし地図から分かるのは見当までですので、候補が決まったら無料デモ機で実際に電波が届くかをお確かめいただくと確実です。無料デモ機について
Qアンテナを設置したのに、通信が届きません。
まず、設置の高さ、周囲の遮へい物、ソーラーパネルの日当たりをご確認ください。これで改善することがよくあります。それでも届かない場合は、アンテナIDと設置場所をサポートセンターにお知らせください。遠隔で状況を確認し、位置の見直しか修理かをご案内します。通信できないときに確かめること
Q購入したアンテナを移設・撤去できますか？
できます。購入されたアンテナは、所有者の判断で移設・撤去いただけます。通信エリアマップの更新と、周辺で使っている方への影響を確認しますので、作業の前にファーモへご連絡ください。ファーモからお貸ししているアンテナは、移設・撤去の前にご相談をお願いしています。移設・撤去するとき
Q積雪のある地域では、冬の間どうすればよいですか？
積雪や落雪で破損が心配な場合は、安全を優先して一時的に取り外していただいて構いません。雪解けのあと再設置するときは、固定の状態、日当たり、周囲の見通しをあらためて確かめてください。取り外しの前にはご一報いただけると、通信エリアマップの表示をあわせて調整できます。
Q修理の間、アンテナが使えなくなるのが心配です。
必要に応じて代替機をご案内しています。ただし、機種や在庫の状況によってはご用意できないことがありますので、修理の受付のときにご確認ください。周辺の方がその通信環境を使っている場合は、影響をお伝えしたうえで進めます。保証と修理
Qバッテリーの交換は必要ですか？
ソーラータイプのバッテリーは消耗品で、設置から3〜4年が交換の目安です。日当たりの少ない場所や寒い地域では、これより早くなることがあります。交換の費用は15,000円（税別）で、初回の交換から費用がかかります。バッテリーの交換
地域での整備
Q地域を整備するには、アンテナが何台必要ですか？
農地の広がり、地形、建物や林などの障害物、使う製品によって異なります。既設のエリアと設置の候補地を確認したうえで、必要な台数と配置をご提案します。
Q整備した通信エリアは、地域の生産者も利用できますか？
はい。ソーラータイプとコンセントタイプで整備した通信エリアは、周辺のファーモ利用者も共有して使えます。生産者は通信エリアの中であれば、アンテナを個別に購入せずファーモの製品を利用できます。
Q整備したアンテナの通信料や、保守の費用はかかりますか？
アンテナに内蔵したSIMの通信料金はファーモが負担します。アンテナ本体、設置、点検、バッテリー交換、修理、更新などは、整備と保守の契約内容に応じて費用が必要です。
Qファーモスタジオも同時に導入する必要がありますか？
ファーモスタジオは任意でお申し込みいただけるサービスですので、通信エリアの整備だけでもご相談いただけます。地域のデータをまとめて確認し、権限の設定や分析に活かしたい場合に、あとから組み合わせることもできます。
Qすでに設置されているアンテナも計画に含められますか？
既設アンテナの位置と稼働の状況を確認し、新しく整備するエリアと合わせて配置を検討できます。所有者や保守の条件が異なる場合は、継続して運用する方法も整理します。
Q一部の地区や数台から始めることはできますか？
できます。ご希望の多い地区や、はっきりした課題のある場所から始め、効果と運用の方法を確かめながら対象を広げる計画もご提案できます。地域の通信環境整備のご相談
以前の通信機をお使いの方
Q2018〜2020年に届いた通信機を使っています。何か手続きは必要ですか？
2018〜2020年出荷のハウス専用通信機・水田用屋内通信機のうち、3Gモジュールの機器（黒色）は、LTEモジュールでのレンタルを続けてお使いいただくために、通信機のアップデート（6,600円）が必要です。対象かどうかの確認とお申し込みは、アップデートのお申し込みページをご覧ください。通信機アップデートのお申し込み
解決しないときは
通信エリアやアンテナのことは、サポートセンターがお答えします。設置する場所の地図をお送りいただければ、候補地のご相談もお受けしています。