日頃よりフィールドショットをご利用いただき、誠にありがとうございます。 

現在、冬場特有の日照時間短縮や日射量不足の影響により、一部の端末でバッテリー切れによる稼働停止が発生しております。 


 ■稼働停止の理由について 

 フィールドショットは、アプリからの操作（撮影）に常時対応するため、常に通信待機状態を維持しています。冬場の弱い日差しでは、バッテリーの消費電力がソーラー発電量（充電量）を上回ってしまうケースが確認されています。 

 安定してご利用いただくために、お手数をお掛けして申し訳ございませんが、以下の手順でのご対応をお願い申し上げます。 

■復旧・改善のための対応方法 

1. 外部電源（ACアダプター）による充電：本体の電源をOFFにした状態で、付属のACアダプターを接続し、1～2日間充電を行ってください。
※電源ONの状態で充電を行うと、充電効率が上がらないため、満充電になるまで時間がかかります。 

2. 設置場所の再検討： ソーラー発電のみでの稼働が難しい場合は、継続的にACアダプター等の外部給電が可能な場所への移設をご検討ください。 


■上記をお試しいただいても復旧しない場合 

 1～2日間の充電を行っても改善しない場合は、バッテリーが「完全放電」している可能性がございます。その際は、お手数ですが下記サポートセンターまでお問い合わせください。 

株式会社farmo サポートセンター
お電話： 0120-200-167（平日 10:00～17:00）
お問い合わせはこちら（24時間受付）