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水田ファーモよくあるご質問

水田ファーモに関するよくあるご質問をまとめました。

随時更新していきますので、製品に関してご不明点がある際は、参考にしてください。

製品の詳細については、こちらをご覧ください。

料金に関して

Q:製品代金以外にかかる費用はありますか?

ございません。
製品代金のみでずっとご利用いただけます。

Q:データ利用料など月額料金は本当にかからないのですか?

はい、通常月々の料金は発生しません。

Q:製品購入時に利用できる補助金はありますか?

利用できる補助金についての情報は、「ファーモ製品購入時に利用できる補助金について」にまとめていますので、ご確認ください。

製品やサービスに関して

Q:電源がないところでも利用できますか?

はい、ご利用いただけます。
太陽光発電およびバッテリーで稼働するため、外部から電源を供給する必要はありません。

Q:どれくらいの精度で計測できますか?

水位は ±1cm、水温は ±1℃ です。
詳細は商品概要の製品仕様を参照ください。

Q:自分の携帯でも利用できますか?

iPhone、Android などのスマートフォンまたは、
iPad などのタブレットであれば使用可能です。

ガラケー・らくらくホンの場合は、申し訳ございませんがご使用いただけません。

Q:計測できる範囲はどれくらいですか?

水位は 0~25cm、水温は -10~50℃です。
詳細は商品概要の製品仕様を参照ください。

Q:データは何分間隔で更新されますか?

15分間隔で更新されます。

Q:ひとつのスマホで複数の水田を管理できますか?

はい、管理できます。
ひとつのアカウントに登録する水位センサー・給水ゲートの数に制限はありません。

Q:複数のアカウントで、同じ水位センサー・給水ゲートを管理できますか?

いいえ、複数のアカウントで、ひとつの水位センサー・給水ゲートを管理することはできません。
盗難防止のため、ひとつの水位センサー・給水ゲートに紐づけることができるアカウントはひとつに制限しています。

Q:複数のスマホから、同じ水位センサー・給水ゲートを操作できますか?

複数のスマホから、ひとつの水位センサー・給水ゲートを操作したい場合は、操作したいスマホで、登録したアカウントにログインしてください。

Q:データはどれくらいまで保存されますか?

保存されるデータの期間・容量に制限はありません。

Q:データはダウンロードできますか?

はい、過去の水位および水温を CSV 形式でダウンロードすることができます。
こちらからログインしてデータをダウンロードしてください。

Q:圃場の面積に対して、どれくらいの数の水位センサーが必要ですか?

基本的に、圃場 1 枚に対して 1 台です。

Q:圃場のどこに設置すればいいですか?

設置する場所はお客様の自由です。目安としたい場所に設置してください。
畦畔沿いの真ん中あたり、または田面が高くなっているところに設置されるケースが多いです。
ただし、設置場所によっては、成長した稲の葉がセンサーに干渉する可能性があります。水位センサー周辺の稲を1~2本取り除くことで安定して水位を測定できます。

Q:水位センサーだけの利用はできますか?

はい、水位だけを知りたいという方は、水位センサーのみの利用も可能です。

Q:給水ゲートだけの利用はできますか?

いいえ、給水ゲートは単体では使用できません。水位センサーの設置が必要です。

Q:どれくらいの年数利用することができますか?

耐用年数は約5~7 年です。

Q:しばらく使用しない場合は、どのように保管すればいいですか?

水位センサー・給水ゲートの本体の電源を切り、高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。

Q:曇天の場合、バッテリーはどれくらい持ちますか?

使用する環境によって異なりますが、無充電で約 2 ヶ月間稼働します。

Q:水位センサーを田んぼ以外で利用することはできますか?

田んぼの水位を測定するために設計した製品のため、水田以外の場所でのご利用はお問い合わせください。
こちらから、お問い合わせいただけます。

Q:水位センサー・給水ゲートは防水ですか?

簡易防水です。完全防水ではありませんので、水没しないようにご注意ください。

Q:ソケットホースの口径サイズは何がありますか?

弊社では、100mm,125mm,150mm径の塩ビソケットを取り扱っております。
上記以外の径の場合は、お客様ご自身でご用意いただいた塩ビソケットとホースをご使用いいただけます。

アプリに関して

Q:アプリの取得方法がわかりません

GooglePlay、AppStoreで「farmo」と検索いただき「水田farmo」をダウンロードしてください。
取扱説明書にあるQRコードからもダウンロードが可能です。

Q:iPhone でも Android でも使えますか?使えない端末はありますか?

はい、iPhone でも Android でも使用可能です。ガラケー、らくらくホンは使用できません。
※iOS バージョン 13 以降および Android バージョン 8.1 以降のスマートフォン、タブレットに対応しています
※Android バージョン 8.0 以前については、動作確認はしていますが、サポート終了を予定しています

Q:パソコンから利用できますか?

アプリはパソコンからは利用できません。
スマートフォンまたはタブレットでアプリをダウンロードしてご利用ください。
データのダウンロードはPCから可能です。ダウンロードページはこちらをご覧ください。

Q:家族や仲間と見る時はどうすればよいですか?

共有したい方にスマホアプリをダウンロードしていただき、共有したいアカウントの「アカウント名」と「パスワード」を共有してください。

Q:位置情報が取得できません

スマホの設定で位置情報を許可されていない可能性がありますので、ご確認ください。
許可方法については次の通りです。
○iPhone:歯車マークの「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」をオン。
○Andoroid:「設定」→「水田farmo」→「位置情報」→「許可」

Q:アカウント、パスワードを忘れてしまいました

アプリに表示されている「ログイン情報をお忘れの方はこちら」をタップ。「お名前」「電話番号」「メールアドレス」を入力していただき、「送信」をタップ。その後サポートよりログイン情報をご案内いたします。

Q:アカウント、パスワードを変更したいです

アプリから変更が可能です。
ログイン後、アプリに表示されている右上三本線のマークをタップ。下部の「アカウント設定」→「アカウント名の変更」「パスワードの変更」から変更できます。

通信機に関して

Q:インターネット回線は必要ですか?

いいえ必要ありません。
水田ファーモは、通信機の通信エリア内であれば利用できます。利用したい場所が通信エリア外の場合は、基地局となる通信機の設置をお願いしています。通信機は無償で提供していますので、インターネット回線を用意する必要はありません。
詳細は、通信エリアについてを参照ください。

Q:使えない場所はありますか?

通信機の通信エリア外で利用することはできません。
水田ファーモを設置したい場所が通信エリア外の場合は、基地局となる通信機の設置をお願いしています(通信機は無償で提供しています)。
詳細は、通信エリアについてを参照ください。
※通信エリア内においても、地形などが原因で電波が届かない可能性があります
水田ファーモを設置後、動作に不具合がある場合は、お問い合わせください

Q:通信機、通信エリアとは何ですか?

水田ファーモがインターネットへ接続する際に、基地局となるのが通信機です。
また通信機と、通信可能なエリアを通信エリアと呼んでいます。
詳細は、通信インフラの設備を参照ください。

Q:通信機を使用するのに費用はかかりますか?

いいえ、かかりません。
通信機は無償で提供しています。使用料も必要ありません。

Q:通信機はどのように申し込みますか?

通信機はこちらのページから申し込みが可能です。

Q:通信機はどこに設置すればいいですか?

高い場所に設置するのが最適です。
通信機が高い位置にあると、遠くまで電波が届きやすくなります。

Q:通信機の通信範囲はどれくらいですか?

屋外通信機は半径約 3km、屋内通信機は半径約 2km です。
詳細は通信エリアについてを参照ください。

Q:遮蔽物があっても通信できますか?

採用している通信規格は、電波の回り込み特性に優れていて、障害物を避けるようにして通信を行ないます。
しかし環境によっては電波が届かなかったり、不安定になる場合もあります。

Q:通信機1台に対して、子機(水位センサー・給水ゲート)は何台接続可能ですか?

約2,000 台の子機に接続可能です。
※2021年3月以前に設置された通信機は、約200台の子機に接続可能です

Q:通信機に電源は必要ですか?

屋外通信機は、太陽光発電およびバッテリーで稼働するため、外部から電源を供給する必要はありません。

Q:屋外通信機の通信ボックスが緑色に点滅しません

屋外通信機の通信ボックスが通信機起動後、3分以上立っても緑色に点滅しない場合、一度再起動をお試しください。再起動方法はこちらをご覧ください。

Q:通信機を再起動する方法はありますか?

屋外・屋内通信機の再起動方法はこちらの資料で解説しています。

購入に関して

Q:注文からどれくらいで届きますか?

インターネットでご注文された場合は、注文から2~3日程度での発送を予定しております。
※発送は平日のみ行っております
 祝日が入る場合は発送が遅くなります
※商品の在庫状況により発送日が変わる場合がございます

Q:送料はいくらですか?

送料は一回の買い物で、1,650円(税込)です。
一回の買い物であれば、商品を何個購入しても1,650円(税込)です。

Q:通信費用などのランニングコストはかかりますか?

いいえかかりません。
製品代金だけで、ずっとご利用いただけます。

その他

Q:製品に保証はありますか?

ご購入後 1 年間は無償保証、
その後 2 年間は有償保証で対応させていただきます。

Q:盗難に合った場合の対策は何かありますか?

別途、盗難・災害補償を用意しています。
補償期間中に水位センサーまたは、給水ゲートが盗難や災害などにあった場合、有償(補償適用時の価格)で新製品をご購入いただけます。

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