サポート

お客様サポートのページです。

ハウスファーモよくあるご質問

ハウスファーモに関するよくあるご質問ページです。

製品の詳細については、こちらをご覧ください。

料金に関して

Q
製品代金以外にかかる費用はありますか?
A

ございません。
製品代金のみでずっとご利用いただけます。
ただしご自宅にインターネット環境がない場合は、当社より年間1万円で貸出している通信装置が必要となります。

Q
データ利用料なども本当にかからないのですか?
A

はい、通常月々の料金も発生しません。製品代金だけでずっとご利用いただけます。

Q
なぜ月額費用無料なのですか?
A

通信データが小さい為、弊社が通信費を負担しているためです。

製品やサービスに関して

Q
電源がないところでも利用できますか?
A

はいご利用いただけます。
ハウスファーモは、太陽光で発電していますので、
電源のないところでもご利用いただけます。

Q
具体的にどんな作物で利用されている方がいますか?
A

現在利用実績がある作物は以下の通りです。

「トマト、きゅうり、いちご、きのこ、にら、メロン、ほうれん草、小松菜、アスパラ、胡蝶蘭」

こちらに掲載がない作物でも、
ご利用いただける可能性は十分にございますので、
ご興味のある方はお気軽にご相談ください。

Q
自分の携帯でも利用できますか?
A

iPhone、Android などのスマートフォンまたは、
iPad などのタブレットであれば使用可能です。

ガラケー・らくらくホンの場合は、申し訳ございませんがご使用いただけません。

Q
インターネット回線は必要ですか?
A

ハウスにインターネット環境は必要ありません。 ただし、ハウスから1~2km以内のところに通信機を設置する必要があり、ご自宅のインターネット環境と通信機をLANケーブルでつないでご利用ください。 ご自宅にインターネット回線がない場合でも、弊社より年間1万円で貸し出しているUSBの通信部品がありますので、そちらを通信機に差し込んでいただくことでインターネット環境を用意しなくてもご利用いただけます。

Q
データは何分間隔で更新されますか?
A

5分間隔で更新されます。
ただし夜間時、また電池残量が一定値を下回った場合、省電力化の為CO2センサーの測定間隔が変動します。

Q
曇天の場合バッテリーはどれくらい持ちますか?
A

設置されている環境にもよりますが、曇天が1か月続いても稼働します。アプリより電池残量が確認できますので、もし電池残量がなくなりましたら付属の電源アダプターを使い、ご自宅のコンセントから充電を行ってください。

Q
パソコンでも閲覧は可能ですか?
A

はい、閲覧可能です。 ホームページの右上にある「ログイン」よりアカウントを作成いただき、製品IDを登録することで閲覧することができます。

Q
データはどれくらいまで蓄積できますか?
A

ご利用開始から無期限でずっと蓄積されます。

Q
データはダウンロードできますか?
A

はい、可能です。 ホームページの右上にある「ログイン」より管理ページへ進んでいただき、期間を指定してCSVのデータをダウンロードすることができます。
またPCから閲覧中の方は、こちらのリンクからダウンロードページへアクセスできます。

Q
圃場のどこに設置すればいいですか?
A

設置する場所はお客様の自由です。目安としたい場所に設置してください。
現在はハウス中央に設置し、ご利用されている農家さんが多いです。

Q
センサーの校正は必要ですか?
A

CO2センサーの校正は必要です。
ハウスファーモはご自身で校正(キャリブレーション)が行える仕様になっております。
3~6カ月に1回を目安に行うことがオススメです。

Q
ハウスファーモを使う上で気をつけた方が良いことはありますか?
A

CO2薬剤散布の際は、ビニール袋などを被せてください。

Q
ハウスが点在していて5箇所それぞれ二キロ以上離れています。どの様なセットでいくら予算があれば良いか知りたいです 
A

すべてのハウスに導入されるとなりますと、700,000円以上の予算が必要となります。
環境的に最も管理が難しいハウスにだけでも導入していただき、
それを参考値として他のハウス管理にお役立ていただくということをご検討いただくのがおすすめです。
実際上記のような形態で導入をされている農家さんが多いです。

Q
各センサーの長さはどれくらいですか?
A

Eタイプ:地中温センサー39㎝、土壌水分センサー47㎝、成長点温度センサーは直付け
Fタイプ:地中温、土壌水分、成長点温度センサーの長さは各3.5m

Q
耐用年数はどれくらいですか?
A

約5~7年です。
※仕様環境により多少差が出る場合があります

Q
バッテリーは何年もちますか?
A

約3年です。
※仕様環境により多少差が出る場合があります

Q
水仕事が多い環境でも利用できますか?
A

ファーモは半防水で、上から吹きかかる水はそのままで問題ございません。
下から水がかかる環境の場合は、設置場所をご検討いただく、またはビニール等で覆ってご活用ください。

Q
一度設置した後の移動は自由にできますか?
A

設置後の移動は、お客様の好きなタイミングで行っていただいて、問題ありません。
軽量コンパクトなボディなので、簡単に移動していただけます。

通信機に関して

Q
通信機の通信範囲はどれくらいですか?
A

約1~2kmです。

Q
遮蔽物があっても通信できますか?
A

通信機の近くに大きな遮蔽物があると通信が減衰し、受信できる距離が短くなり通信できなくなる場合があります。
その場合は、できるだけ周囲の遮蔽物を避け、2階などの高いところに設置してください。

Q
通信機1台に対して、ハウスファーモ本体は何台接続可能ですか?
A

30台まで接続可能です。それ以上の接続もできますがデータが欠ける原因となります。

Q
通信機を使用するのに費用はかかりますか?
A

一度ご購入いただければ、その後は月額利用料などナシで、ずっとご利用いただけます。
※ご自宅にインターネット環境がない場合は、当社より年間11,000円で貸し出している通信装置が必要となります

Q
通信規格を教えてください
A

通信規格を教えてください LPWAの一種「LoRa」(farmo-GW間)/LTE(GW-インターネット間) を利用しています。

Q
通信機はどこに設置すればいいですか?
A

高い場所に設置するのが最適です。
通信機が高い位置にあると遠くまで電波が届きやすくなります。

Q
通信機に電源は必要ですか?
A

通信機は、100V電源が必要です。
※ご自宅のコンセントに付属のACアダプターを差し込みいただくことで利用できます

アプリに関して

Q
複数のスマホから利用することは可能ですか?
A

はい、複数のスマホからご利用いただくことも可能です。登録台数に制限はございません。同じデータをご家族、仲間同士でご共有いただけます。

Q
パソコンから利用できますか?
A

パソコンからアプリの利用はできません。
ですがデータの確認は可能です。
パソコンからデータを確認される場合は、こちらのぺージへアクセスしログインしてください。

Q
iPhoneでもAndroidでも使えますか?使えない端末はありますか?
A

はい、iPhone でも Android でも使用可能です。ガラケー、らくらくホンは使用できません。
※ iOS バージョン 13 以降および Android バージョン 8.1 以降のスマートフォン、タブレットに対応しています
※ Android バージョン 8.0 以前については、動作確認はしていますが、サポート終了を予定しています

購入に関して

Q
どこで購入できますか?
A

こちらのサイトまたは、全国の販売店からご購入いただけます。

インターネットでのご購入は、こちらから、販売店の検索はこちらからできます。

Q
注文からどれくらいで届きますか?
A

インターネットでご注文された場合は、注文から2~3日程度での発送を予定しております。
※発送は平日のみ行っております
 祝日が入る場合は発送が遅くなります
※商品の在庫状況により発送日が変わる場合がございます

Q
送料はいくらですか?
A

送料は一回の買い物で、1,500円です。
一回の買い物であれば、商品を何個購入しても1,500円です。

その他

Q
製品に保証はありますか?
A

ございます。

ご購入後 1 年間は無償保証、
その後 2 年間は有償保証で対応させていただきます。
それ以降につきましても故障、修理など可能な限り対応させていただきます。

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