お知らせ

docomo3Gサービス終了に伴う、通信方法変更のお願い

「docomo3Gサービス終了」に伴う通信方法変更のお願い

平素よりファーモ製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、NTTドコモより3G通信の停止案内（3Gサービス終了：2026年3月31日）の通り、同日3月31日をもちまして、3G回線の通信電波が停止します。（日本全国の3G回線の通信停止）

3G通信停止に伴い、弊社よりレンタル・貸出し中の『3Gモジュール』（画像①：黒の3Gモジュール機器）をご利用中の通信機も、同日3月31日をもって通信停止となり、ファーモ製品の通信ができなくなります。

ファーモアンテナミニ（画像②）をご利用中の方は、本体後ろ側に画像①の【黒のモジュール機器】が接続されているかどうかをご確認ください。

『3Gモジュール』をご利用中のお客様は、通信方法の変更が必要となり、お早めに下記の通信テスト【1】をお試しください。（白・青のモジュール機器、LAN接続の方は対象外です）

【1】の通信テストの結果、通信できない場合は、恐れ入りますが、【2】『モジュールの交換』の機器有償レンタルをご検討くださいますようお願い申し上げます。 （※1）

画像①　3Gモジュール機器

画像②　ハウス用通信機 （ファーモアンテナミニ）

画像左：今回対象の黒の3Gモジュール機器　画像中右：白と青のモジュールは今回対象外

※ハウス用通信機／ファーモアンテナミニ（画像②）本体後ろ側を調べ、モジュールの種類をご確認ください。 ※ 白・青のモジュール機器、及び、インターネット接続（LANケーブル接続）の方は対象外です。通信方法変更作業は必要ありません。

※画像①の 『黒い3Gモジュール』 をご利用中の方は、下記の通信テスト、通信方法変更を行い、対象の機器をご返却ください。

※2020年頃までに出荷した通信機は、LTE に未対応通信機が含まれます。お客様がお持ちの通信機に該当がないか、こちらの資料もご一読のほどよろしくお願いいたします。該当の場合はアップデートが必要となります。こちらのご案内をご一読いただき、サポートセンターまでお問い合わせください。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

◯下記の手順に沿って、通信テストを行ってください。

通信テスト【1】 ご自宅にインターネット回線がある方

①ご自宅と圃場の距離、及び障害物を確認します。

〈開けた平野部〉 最大1km程度までが通信範囲目安です。

〈山間部や障害物が多い〉 500m以内でも通信できない場合があります。

◯通信機は圃場側の窓ぎわが望ましい ◯高さはできるだけ高いところ、1階より2階のほうが望ましい

②貸出し時の同梱物、『LANケーブル』を用意します。 ◯ケーブル片側のコネクタを、インターネット機器の空きポートに差し込みます。 ◯ケーブル片側のコネクタを、通信機の背面に差し込みます。

◯インターネット回線側…インターネット回線のLANコネクタ空きポートへ ◯通信機本体側…背面LANコネクタへ ※背面にLANコネクタがないモデルは同梱の変換コネクタをご使用ください

③下図を参考に、3Gモジュールを抜いた後にACアダプタを挿し込込み、ハウスファーモ本体の電源をOFF→ONした時に最新のデータが受信できているかを確認してください。

※通信の可否は、通信機LANケーブルを接続、製品をOFF→ON後、アプリにて確認が必要です。

最新データが届いている　→④へ

最新データが届かない→【2】へ

④1〜2日ほど様子をみて、詳細ページよりデータ欠損がないかご確認ください。 安定してデータ受信出来ている時は、『3Gモジュール』をfarmoへ返却してください。（※2）

※2 データ受信が不安定な場合、【2】モジュール機器の交換（LTE有償レンタル）をお申し込みください。

【2】 モジュール機器の交換（LTE有償レンタル）が必要です

【1】【2】どちらも通信できない場合、もしくは通信が不安定な場合、お持ちの『3Gモジュール機器』から『LTEモジュール機器』（有償レンタル）への交換が必須となります。 ご検討くださいますようお願い致します。

※NTTドコモ3Gサービス終了に伴い、機器の交換が必要となります。ご理解くださいますようお願い申し上げます。 ※無償貸出しの3Gモジュールは、2026年3月31日をもって使用できなくなります。今後のファーモ製品の通信は、LTEモジュール機器（有償）をレンタル（お申し込み）いただきご利用ください。

※LTEモジュール機器の種類・形状は選べません。

※3年間レンタルは、３Gモジュール機器交換の方のみ対象です。（2026年3月までにお申し込みの方） ※4年目以降に関しましては、通常レンタル1年間年額：19,800円税込となります。

※管理のため、お手数ですが備考欄に 「 3G交換 」を入力の上ご注文ください。

■LTEモジュールのご注文はこちら

※発送時期は、2026年2月頃より順次発送いたします。
（銀行振込の方は、振込手数料はお客様にてご負担願います）
※ご注文後、返信メールにて『3年間レンタル受付のご案内／3Gモジュール返却方法』をお送りいたします。
※2026年2〜3月頃は注文殺到が予想されます。3月ご注文の場合、発送時期が4月以降になる場合がございますのでお早めにお申し込みください。

■3Gモジュールのお問い合わせについて
株式会社farmo　サポートセンター
フリーダイアル　0120-200-167

※未稼働通信機の返却にご協力ください。

【1】通信テストで通信できたお客様へ 3Gモジュール機器ご返却のお願い

※LTEモジュール機器交換をお申し込みしない方は、下記の貸出し品をご返却ください。

ご返却いただくもの
・3Gモジュール(黒) ※返却送料はお客様ご負担ください。

■3Gモジュール機器の返却期限について
【返却期限:2026年4月末】

■3Gモジュールのお問い合わせ・3Gモジュール返送先

株式会社farmo サポートセンター
フリーダイアル 0120-200-167
返送先住所:〒322-0002 栃木県鹿沼市千渡2-2

■無償貸出し通信機の受付終了ついて

無償貸出しのお申し込みは、予算上限に達したため2025年5月23日をもって終了いたしました。
終了後は一般利用者様と同じく通常価格での販売とさせていただいております。

■無償貸出し通信機とは

無償貸出しとは、farmoの通信インフラサービス提供の為に、(株)farmoの資産である通信機を無償で貸出しし、利用者 間での通信網の構築、通信エリア内でのサービス円滑化を図るものです。

※無償貸出し通信機はfarmo資産です
使わない場合はご返却ください

◯通信機、モジュール等、無償貸出し製品を使用しない場合は速やかに返却してください。
◯貸出し製品機器を紛失した場合、現在の販売価格にてお客様へ全額請求させていただきます。

・ファーモアンテナミニを紛失した場合の請求額は59,400円(税込)です。
・3Gモジュールを紛失した場合の請求額は25,300円です。
(内訳:モジュール 19,800円/内蔵sim 5,500円(※3))

※3 モジュール機器内にsimが内蔵されており、未使用時でも月額費用をfarmoが負担し通信会社へ支払いしていま す。必ずfarmoサポートセンターへご返却ください。

■出典:

NTTドコモ、第3世代移動通信方式(3G)サービス終了のご案内

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