よくあるご質問

お客様よりいただいた、よくあるご質問です。ご利用前にご確認くださいませ。

よくあるご質問

製品について

どれくらいの精度で計測できますか?

水位は ±1cm、水温は ±1℃ です。

詳細はサービス概要の製品仕様を参照ください。

計測できる範囲はどれくらいですか?

水位は 0~25cm、水温は -10~50℃です。

詳細はサービス概要の製品仕様を参照ください。

どれくらいの頻度で更新されますか?

約 15 分間隔で更新されます。

データはどれくらいまで保存されますか?

保存されるデータの期間・容量に制限はありません。

データはダウンロードできますか?

はい、過去の水位および水温を CSV 形式でダウンロードすることができます。

こちらからログインしてデータをダウンロードしてください。

圃場の面積に対して、どれくらいの数の水位センサーが必要ですか?

基本的に、圃場 1 枚に対して 1 台です。

どれくらいの精度で計測できますか?

水位は ±1cm、水温は ±1℃ です。

詳細はサービス概要の製品仕様を参照ください。

どれくらいの精度で計測できますか?

水位は ±1cm、水温は ±1℃ です。

詳細はサービス概要の製品仕様を参照ください。

圃場のどこに設置すればいいですか?

設置する場所はお客様の自由です。目安としたい場所に設置してください。

畦畔沿いの真ん中あたり、または田面が高くなっているところに設置されるケースが多いです。

ただし、設置場所によっては、成長した稲の葉がセンサーに干渉する可能性があります。水位センサー周辺の稲を1~2本取り除くことで安定して水位を測定できます。

水位センサーだけの利用はできますか?

はい、水位だけを知りたいという方は、水位センサーのみの利用も可能です。

給水ゲートだけの利用はできますか?

いいえ、給水ゲートは単体では使用できません。水位センサーの設置が必要です。

どれくらいの年数使用することができますか?

耐用年数は約 3 年です。

しばらく使用しない場合は、どのように保管すればいいですか?

水位センサー・給水ゲートの本体の電源を切り、高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で保管してください。

電源は必要ですか?

いいえ、必要ありません。

太陽光発電およびバッテリーで稼働するため、外部から電源を供給する必要はありません。

通信機について

インターネット回線は必要ですか?

いいえ、必要ありません。

水田ファーモは、通信機の通信エリア内であれば利用できます。利用したい場所が通信エリア外の場合は、基地局となる通信機の設置をお願いしています。通信機は無償で提供していますので、インターネット回線を用意する必要はありません。

詳細は通信エリアについてを参照ください。

使えない場所はありますか?

通信機の通信エリア外で利用することはできません。

水田ファーモを設置したい場所が通信エリア外の場合は、基地局となる通信機の設置をお願いしています(通信機は無償で提供しています)。

詳細は通信エリアについてを参照ください。

※ 通信エリア内においても、地形などが原因で電波が届かない可能性があります。

水田ファーモを設置後、動作に不具合がある場合は、お問い合わせください。

通信機、通信エリアとは何ですか?

水田 farmo が、インターネットへ接続する際に、基地局となるのが通信機です。また、通信機と通信可能なエリアを通信エリアと呼んでいます。

通信インフラをつくろう!通信エリアについてを参照ください。

通信機を使用するのに費用はかかりますか?

いいえ、かかりません。

通信機は無償で提供しています。使用料も必要ありません。

※ 屋内通信機には 100V の電源が必要なため、電気代をご負担いただいています。

通信機はどのように申し込みますか?

通信機申込書が製品に同梱されています。

申込書をご記入いただき、弊社まで FAX、またはスキャンや写真撮影してメールで送信してください。

通信機はどこに設置すればいいですか?

高い場所に設置するのが最適です。

通信機が高い位置にあると遠くまで電波が届きやすくなります。

通信機の通信範囲はどれくらいですか?

屋外通信機は半径約 3km、屋内通信機は半径約 2km です。

詳細は通信エリアについてを参照ください。

遮蔽物があっても通信できますか?

採用している通信規格は、電波の回り込み特性に優れていて、障害物を避けるようにして通信を行ないます。

しかし、環境によっては電波が届かなかったり、不安定になる場合もあります。

通信機 1 台に対して、子機(水位センサー・給水ゲート)は何台接続可能ですか?

約 2,000 台の子機に接続可能です。

※ 2021 年 3 月以前に設置された通信機は、約 200 台の子機に接続可能です。

通信機に電源は必要ですか?

屋外通信機は、太陽光発電およびバッテリーで稼働するため、外部から電源を供給する必要はありません。

屋内通信機をご利用の場合は、100V の電源が必要です。

アプリについて

複数のアカウントで、同じ水位センサー・給水ゲートを管理できますか?

いいえ、複数のアカウントで、ひとつの水位センサー・給水ゲートを管理することはできません。

盗難防止のため、ひとつの水位センサー・給水ゲートに紐づけることができるアカウントはひとつに制限しています。

複数のスマホから、同じ水位センサー・給水ゲートを管理できますか?

複数のスマホから、ひとつの水位センサー・給水ゲートを操作したい場合は、操作したいスマホで、登録したアカウントにログインしてください。

ひとつのスマホで複数の水田を管理できますか?

はい、管理できます。

ひとつのアカウントに登録する水位センサー・給水ゲートの数に制限はありません。

スマホはどこにあっても大丈夫ですか?

インターネットに接続できる環境が必要です。スマホがインターネットに接続されていない場合、アプリを利用することはできません。

スマホをインターネットに接続する環境は、お客様でご用意いただく必要があります。

iPhone でも Android でも使えますか?使えない端末はありますか?

はい、iPhone でも Android でも使用可能です。ガラケー、らくらくホンは使用できません。

※ iOS バージョン 13 以降および Android バージョン 8.1 以降のスマートフォン、タブレットに対応しています。

※ Android バージョン 8.0 以前については、動作確認はしていますが、サポート終了を予定しています。

パソコンから利用できますか?

いいえ、パソコンからは利用できません。

スマートフォンまたはタブレットでアプリをダウンロードしてご利用ください。

詳細はアプリの利用方法(水位センサーおよび給水ゲート)を参照ください。

料金・購入に関して

本体代金以外にかかる費用はありますか?

別途、送料がかかります。その他はかかりません。

詳細は価格(水位センサーおよび給水ゲート)を参照ください。

送料はいくらですか?

水位センサーの発送費用は 1 台 1,650 円です。

給水ゲートの発送費用は本体代金に含まれております。別途、発送費用が掛かることはございません。

詳細は価格を参照ください。

月額使用料や通信費用など、ランニングコストはかかりますか?

いいえ、かかりません。機器代のみでご利用いただけます。

どこで購入できますか?

全国の販売店またはインターネットからご購入いただけます。

詳細は導入までの流れを参照ください。

注文からどれくらいで届きますか?

ご注文の方法により異なります。

販売店でご注文される場合は、弊社より販売店へ商品を発送します。インターネットでご注文される場合、商品は弊社より直接発送となります。在庫がある場合は 5 営業日以内に発送します。

詳細は導入までの流れを参照ください。

その他

保証はありますか?

購入から 1 年間の無料保証があります。

取扱説明書の注意に沿った使用状態で故障した場合には、無料修理または同等品と交換いたします。

※ 破損・水没での故障は対象外となります。

盗難に合った場合の対策は何かありますか?

別途、盗難・災害補償を用意しています。

補償期間中に、水位センサーまたは給水ゲートが盗難や災害などにあった場合、有償(補償適用時の価格)で新製品をご購入いただけます。

詳細は価格を参照ください。

ドキュメント

製品の使い方などを説明したドキュメントです。ぜひ、ご活用ください。