よくあるご質問

よくあるご質問

料金に関して

Q. 製品代金以外にかかる費用はありますか?

A. ございません。
製品代金のみでずっとご利用いただけます。
ただしご自宅にインターネット環境がない場合は、当社より年間1万円で貸出している通信装置が必要となります。

製品やサービスに関して

Q. 電源のないところでも利用できますか?

A. はい、太陽光で発電していますので、電源のないところでもご利用いただけます。
なお、通信機は100Vの電源が必要になりますので、センサー本体から1~2km以内の場所の電源のあるところで設置してください。

Q. インターネット回線は必要ですか?

A. ハウスにインターネット環境は必要ありません。 ただし、ハウスから1~2km以内のところに通信機を設置する必要があり、ご自宅のインターネット環境と通信機をLANケーブルでつないでご利用ください。 ご自宅にインターネット回線がない場合でも、弊社より年間1万円で貸し出しているUSBの通信部品がありますので、そちらを通信機に差し込んでいただくことでインターネット環境を用意しなくてもご利用いただけます。

Q. 通信機の通信範囲はどれくらいですか?

A. 約1~2kmです。

Q. 遮蔽物があっても通信できますか?

A. 通信機の近くに大きな遮蔽物があると通信が減衰し、受信できる距離が短くなり通信できなくなる場合があります。
その場合は、できるだけ周囲の遮蔽物を避け、2階などの高いところに設置してください。

Q. 曇天の場合バッテリーはどれくらい持ちますか?

A. 設置されている環境にもよりますが、曇天が1か月続いても稼働します。
アプリより電池残量が確認できますので、もし電池残量がなくなりましたら付属の電源アダプターを使い、ご自宅のコンセントから充電を行ってください。
丸1日充電することでほぼ満タンに回復します。

Q. 通信機1台に対して、ハウスファーモ本体は何台接続可能ですか?

A. 30台まで接続可能です。それ以上の接続もできますがデータが欠ける原因となります。

Q. 複数のスマホから使用できますか?

A. はい、可能です。
登録台数に制限はございません。

Q. パソコンでも閲覧は可能ですか?

A. はい、閲覧可能です。 ホームページの右上にある「ログイン」よりアカウントを作成いただき、製品IDを登録することで閲覧することができます。

Q. データはダウンロードできますか?

A. はい、可能です。 ホームページの右上にある「ログイン」より管理ページへ進んでいただき、期間を指定してCSVのデータをダウンロードすることができます。

Q. どこにいてもスマホで見ることはできますか?

A. はい、どこにいてもハウス内の環境を見ることができます。

Q. データはどれくらいの頻度で更新されますか?

A. 5分間隔で更新されます。ただし、夜間時、また電池残量が一定値を下回った場合、省電力化の為CO2センサーの測定間隔が変動します。

Q. iPhoneでもandroidでも使えますか?使えない端末はありますか?

A. iPhoneでもandroidでも使用可能ですが、ガラケー・ラクラクフォンの場合はご使用頂けません。

Q. データはどれくらいまで蓄積できますか?

A. ご利用開始から無期限でずっと蓄積されます。

その他

Q. 保証はありますか?

A. ご購入から1年間の無料保証がございます。
その後2年間は有償保証となります。
それ以降につきましても故障、修理など可能な限り対応させていただきます。